La continuidad operacional en la minería a gran escala e infraestructura crítica requiere mucho más que capacidades técnicas de montaje o ingeniería civil; exige una capacidad de adaptación inmediata ante escenarios de crisis globales imprevistos. La solidez de un Sistema Integrado de Gestión se pone a prueba cuando factores externos amenazan la salud del capital humano y, por consecuencia, la estabilidad de las faenas de nuestros clientes estratégicos en las regiones del norte de Chile.

Mirar de forma retrospectiva cómo abordamos el surgimiento de la crisis sanitaria global en mayo de 2020 nos permite comprender la madurez de nuestra cultura corporativa actual. En un escenario de alta incertidumbre, nuestra organización desplegó una robusta Campaña Preventiva de Control que no solo protegió de forma efectiva a nuestra dotación en terreno, sino que sembró las bases de los exigentes estándares de continuidad y los cuerpos normativos internos que nos rigen hoy en este 2026.

El Hito de 2020: Centralización Estratégica y el Instructivo IT-100-SIG

Durante el primer semestre del año 2020, ante la propagación del virus Covid-19, la alta gerencia de la compañía determinó que la respuesta operativa no podía basarse en reacciones aisladas o manuales genéricos. En estricto cumplimiento con las directrices emanadas por el Ministerio de Salud (MINSAL), se estableció de manera inmediata un Comité de Crisis Centralizado. Este órgano tuvo la misión de unificar el flujo de información técnica, coordinar con los administradores de contrato en faena y fiscalizar la implementación rigurosa de protocolos avanzados en todos nuestros centros de trabajo, abarcando de forma integral la primera y segunda región del país.

El núcleo técnico de esta campaña fue el desarrollo y ejecución del Instructivo Técnico IT-100-SIG. Este documento normativo interno estandarizó las medidas físicas, logísticas y conductuales obligatorias que se debían adoptar en cada frente de obra. Desde el control de accesos y sanitización de campamentos, hasta la reestructuración de traslados de personal y turnos rotativos, el instructivo neutralizó los vectores de contagio sin detener los proyectos de montaje industrial y movimiento de tierra comprometidos.

Este esfuerzo conjunto demostró que la participación activa y coordinada —desde la alta dirección ejecutiva hasta los operarios en terreno— era la única llave para superar con éxito un desafío biológico de escala mundial.

Evolución e Impacto en las Políticas de Cerro Nevado en 2026

En el presente 2026, la gestión realizada durante el periodo 2020 no se recuerda simplemente como un plan de emergencia, sino como el catalizador que aceleró la modernización de nuestro Sistema Integrado de Gestión (SIG). Las lecciones aprendidas bajo la vigencia del Instructivo IT-100-SIG hoy están codificadas en la matriz de políticas corporativas validadas por nuestra Gerencia General, liderada por Mary Carvajal Herrera:

1. Política Integrada de Calidad (D-01-SICEN)

La crisis sanitaria nos enseñó que la calidad de un servicio de ingeniería está intrínsecamente ligada a la predictibilidad de sus procesos. Nuestra actual Política Integrada de Calidad asume que la gestión de riesgos biológicos y de salud ocupacional forma parte de los estándares de excelencia técnica exigidos por socios de la talla de BHP, Teck y Collahuasi. Un proceso estandarizado bajo normas de calidad es un proceso inmune a las interrupciones externas.

2. Política de Seguridad y Salud en el Trabajo (D-01-SST)

El resguardo a la vida que coordinó el Comité de Crisis en 2020 es la base viva de nuestra Política de Seguridad y Salud en el Trabajo. Hoy en día, entendemos la salud laboral desde una perspectiva holística, protegiendo tanto la integridad física en maniobras de alto riesgo (como izajes y obras civiles complejas) como el bienestar higiénico y epidemiológico de nuestro personal dentro de los casinos, talleres y operaciones mineras en alta montaña.

3. La Innovación como Herramienta de Cuidado (D-23-SIG)

Aquel despliegue logístico de 2020 impulsó de manera definitiva nuestra Política de Innovación. Lo que comenzó como un instructivo en papel evolucionó hacia la digitalización total del control operacional. En este 2026, los controles de salud, la gestión de fatiga, los permisos de ingreso a faena y las capacitaciones técnicas se administran en tiempo real mediante plataformas analíticas avanzadas, optimizando la toma de decisiones y reduciendo la exposición al riesgo en un entorno minero hiperconectado.

Reflexión de Liderazgo: Confiabilidad para la Gran Minería

La mayor conclusión que rescatamos de nuestra historia es que una organización no es robusta por el tamaño de su infraestructura, sino por la disciplina y flexibilidad de su gente. Ganarle a una crisis sanitaria global requirió el compromiso inquebrantable de cada administrador de contrato y operador en terreno, un valor humano que hoy resguardamos férreamente a través de nuestra Política de Capacitación y Desarrollo Organizacional (D-25-V0) y el Código Ético (D-27-SIG).

En Cerro Nevado, mantener la continuidad operacional de los yacimientos mineros más importantes del país bajo cualquier circunstancia es un compromiso ético y contractual no negociable. Haber protegido con éxito nuestro capital humano en el pasado nos otorga el respaldo técnico y la autoridad moral para garantizar, hoy y siempre, que somos el socio más confiable, seguro y resiliente de la industria minera nacional.